La Casa de los Árboles

Amazing Surprise, I got deligthed with this place, it is a great idea to visit and stay there . And the activities are a good way tto relax.

Completely rejuvenation, it's paradise. As a story teller and author I experienced relaxation and rest. Will be back frequently.

Estuve una estancia de fin de semana en este hotel en la habitación cactus 1, soy hotelero y quisiera destacar los aspectos positivos así como las áreas de oportunidad y mejoras que deben de considerar: Positivos: Servicio impecable de todo el personal que labora en el hotel en especial a Juanita quien nos llevo a hacer la ruta del trueque. Teníamos incluido en la reserva un paquete con alimentos y me parecieron muy buenas las porciones así como el gran sabor de los alimentos. Actividades de lujo ! la cena inmersiva con un show de opera así como la fogata fueron mis favoritos. Gracias al equipo de front desk ya que me permitieron salir a las 13 horas y me hicieron favor de guardar unos tamales en el refri del restaurante. Áreas de oportunidad y mejora: Albercas frías y con agua turbia, creo deberían de tener mas atención y cuidado ya que es el mayor atractivo del hotel y las noto descuidadas. Habitaciones con poca luz, debido a tanto árbol las habitaciones suelen ser obscuras. La chapa de la habitación estaba dañada y nos costaba trabajo abrir y cerrar. La información que dan sobre el tour del trueque debe de ser mas clara, me cobraron 350 pesos por pareja, nunca se me informo que al darme una segunda canasta me cobrarían también los 350 pesos por lo que sentí que pague doble, deben de ser mas concisos con esta información. La decoración es bonita pero tantas cosas viejas y objetos sin uso como lavadores, refris, maniquís, tenis viejos etc, dan un aspecto como sucio al hotel, siento que deberían de tener mas cuidado en este aspecto. Muchas gracias por todas sus atenciones, en general muy bien !

Es un concepto muy interesante para descansar del trajín cotidiano. Es un hospedaje que aunque funciona con la lógica de un hotel, posee características que lo hacen diferente. Su arquitectura de paisaje da prioridad al dosel de diferentes especies de árboles en donde se evitó muy afortunadamente los pasillos rectos y dónde llega a haberlos están inmersos en un collage artístico que comulga con la biología del lugar dando un ambiente místico, apto para que cada visitante viva la experiencia desde su propia emoción. Las albercas muy bien pensadas y atendidas. Tienen un sistema de audiorama muy adecuado para la temática. Hay una para adultos y otras dos familiares. Los visitantes deberían ser más conscientes y evitar usarlas como cualquier balneario donde meten sus hieleras y ponen sus bocinas >:( Hay amplias zonas para la toma de alimentos y bebidas, todas con el mismo arreglo visual artístico - biológico. Los alimentos son buenos aunque nada sorprendente. Tal vez podrían ser más creativos en este aspecto. Las habitaciones son amplias, limpias y cómodas. Lamentablemente en los sanitarios el drenaje no cuenta con sistemas antirretorno de olores y no todos tienen buena ventilación. Aquí deben mejorar. Por último el servicio. En recepción muy amables; en estacionamiento los valet parking deben ser mejor capacitados en su actitud y atención. Personal operativo tienen buena actitud. En resumen es un lugar que no es barato pero donde vale la pena pasar un fin de semana.

¡Bonito lugar! Se encuentra bastante escondido, pero es parte de la experiencia. El lugar es enorme, tiene muchas habitaciones y amenidades muy bonitas. Cada habitación está decorada diferente, por lo que le da un toque de originalidad muy cool. Pero la acústica de las habitaciones es mala, escuchas todo de los cuartos conjuntos y de afuera. El hotel es un espacio donde se muestra el lado artístico pero medio psicodélico, por lo que tienes que ir con el humor de ver cosas diferentes. Está lleno de vegetación increíble, eso lo hace una gran experiencia. Las áreas de mejora del hotel están en el servicio al cliente. Son amables todos, pero es bastante lento. En el servicio de alimentos, tardaron muchísimo en tomarnos la orden y en llevarnos los platillos. En cuanto al valet parking, en el check out, tardaron aproximadamente una hora en entregarnos el auto. También, el último día tuvimos la mala suerte de quedarnos sin agua en la habitación y en gran parte del hotel como hora y media. Otro punto por lo que no estuvimos muy cómodas, fue que nuestra habitación estaba a lado de la bomba de agua (Edificio Ciruelos) todo el tiempo tuvimos ruido y no nos dejó descansar. Deberían de comentárselo a los huéspedes o hacer algo al respecto en un futuro. Por último, el restaurante del hotel tiene buen menú, y el sabor y las porciones de los platillos es excelente. Las bebidas podrían mejorar muchísimo, saben a pura agua con hielo. Pero los alimentos estaban muy buenos. ¡En general, fue buena experiencia!

We spent 10 nights in this place. We can’t call it a hotel. It is literally sleeping in a museum/forest/art immersive experience. We loved the daily program they offered; immersive yoga, body expression, opera, art immersion, … The pools, the art everywhere in the park. The staff was really great and helpful, the owners super close to their clients. We had a blast and were sad to leave. We felt at home! I highly recommend this place for a getaway out of the city, it was super calm and with some activities if wanted. Our dog was welcomed, our room was spacious and comfortable. Thanks a lot for everything! We’ll be back!

La decoración de todo el lugar en general es llamativa, colorida, muy hermosa, cuenta con bastante vegetación. Hay una tienda de artesanías con artículos bonitos en donde la atención de la vendedora es muy agradable. En cuanto al restaurante, la comida es bastante deliciosa, la porción es buena y las bebidas muy refrescantes. El costo lo considero accesible.

El lugar es encantador, está raro pero bonito; es como estar en un mundo medio Gaudi, medio Dalí. La habitación donde nos hospedamos estaba increíble. Limpia, la cama y las almohadas estaban cómodas, el baño de gran tamaño. Y una vista espectacular. Lo único malo es que había una bomba de agua en el edificio y hacía mucho ruido (día y noche), muy incómodo para dormir y estar en silencio. También el último día nos quedamos gran parte de la mañana sin agua, y lo pudieron resolver cerca nuestro check-out. El personal es amable y atento pero es muy poco proactivo y eficiente. Los de front desk son los más efectivos. Pero en restaurante y valet parking son demasiado lentos y con poco poder de gestión y resolución. La comida del restaurante es buena, de buen sabor y porciones. El buffet tiene gran variedad y las opciones están ricas. Pero el servicio deja mucho que desear. Les falta control en mesas y rapidez. Las áreas comunes son muy bonitas, las albercas están calientitas todo el tiempo y las actividades que organizan están padres.